Сервисные центры

Ящики серии TG и Scan

Гарантия на все ящики серии TG и Scan 1 год.

Гарантия также распространяется на замки, установленные в данных ящиках.

По вопросам гарантийного и послегарантийного ремонта ящиков просим Вас обращаться в сервисный центр по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора 156/2, 

Телефон: 8 (800) 555 18 41 (звонок бесплатный), 8 (863) 303 20 96. 
Время работы: пн.-пт.: 09.00-18.00

Пистолеты Glether

Магазин "Оружейка"
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Королёва, д.18     
Телефон: 8(918) 541-25-54  
Время работы: вт.-сб.: 09.00-18.00 перерыв с 13.00 до 14.00

Перед обращением в сервисный центр в связи с гарантийным случаем, обязательно проверьте наличие гарантийного талона.

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт оружия отечественного производства по законодательству РФ осуществляется на заводах-производителях: Ижмех, Ижмаш, Молот, ТОЗ и другие.

Воспользоваться услугой гарантийного ремонта владелец может двумя способами: отправить неисправное изделие самостоятельно на завод через Спецсвязь РФ, либо обратиться в магазин, где приобреталось ружье.

Способ 1. Обращение напрямую на завод-производитель

Отсутствие посредников между Вами и заводом значительно сокращает сроки ремонта. Для самостоятельного обращения Вам потребуется подготовить пакет документов, а затем отправить его через Спецсвязь РФ вместе с оружием. Отправка данным способом не дешевое удовольствие, но средства Вам будут полностью компенсированы, в случае признания Вашего случая гарантийным. Для этого будет необходимо предоставить в адрес мастерской по ремонту следующие документы:

• квитанцию о приеме денежных средств за пересылку ружья Спецсвязью, с указанием модели, калибра, номера ружья;

• копию ИНН;

• банковские реквизиты для перечисления денежных средств;

• копию личного паспорта;

• заявление в свободной форме с указанием модели, калибра, номера ружья.

Если завод решил, что Ваш случай не является гарантийным, то с Вас потребуется подтверждение оплаты за ремонт и обратную транспортировку через Спецсвязь.

Прежде, чем отправлять оружие самостоятельно, обязательно свяжитесь с заводом-производителем. Контакты Вы найдете на официальных сайтах.

Способ 2. Ремонт через Тайгер-Ган

Вы можете обратиться в магазин, где приобретали ружье. Для этого Вам будет необходимо получить у разрешителя Подтверждение на возврат (примерно 2 недели) и написать заявление с полным описание дефектов, условий эксплуатации, полными контактными данными.

После Вашего обращения нам необходимо получить направление в МВД на ремонт на завод-производитель или компанию продавца (данная процедура занимает 2 недели). Отправка гарантийного ружья происходит не сразу после получения документов, а согласно графику закупок Тайгер-Ган. То есть сроки проведения ремонта увеличиваются, избежать этого можно только при самостоятельном обращении владельца на завод.

В отношении гарантийного ремонта импортного оружия действует аналогичная схема. Роль завода-производителя в данном случае будет выполнять фирма-импортер.

Необходимый пакет документов:

1. на ремонт оружия

• направление на ремонт, согласно приказу № 288 МВД РФ

• копия разрешения на право ношения и хранения оружия

• заявление с полным описанием дефекта, условий эксплуатации

• паспорт на ружье

2. на ремонт нарезного оружия

• направление на ремонт, согласно приказу № 288 МВД РФ.

• копия разрешения на право ношения и хранения оружия (для юридических лиц - заверенная копия лицензии и списка номерного учета).

• заявление с полным описанием дефекта, условий эксплуатации

• паспорт на изделие с отметкой о прохождении ПГТ (при отсутствии – заверенная копию протокола о прохождении ПГТ).

• копия паспорта владельца

3. на установку дополнительных стволов

• направление на ремонт, согласно приказу № 288 МВД РФ

• лицензия на приобретение единицы огнестрельного оружия

• копия разрешения на право ношения и хранения оружия

• заявление с полным описанием дефекта, условий эксплуатации

• паспорт на ружье

• копия паспорта владельца